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忍者でござる
昨日の追伸になりますが、食事をしたのが
テーマレストラン「忍者 赤坂」でした。
入り口を入ると、忍者の格好をした店員に連れられ
隠れ扉や真っ暗な道を進んで自分たちの席までたどり着きます。
メニューも手裏剣の形のグリッシーニなど
大人でもテンション上がる演出がところどころにありました。
そうこうしているうちにデザートになりお腹もほっとしていると、
一人の「くの一」がやってきて、
忍法と言う名のテーブルマジックをしてくれクライマックスを迎えて、
今日の宴も終了となりました。
ところがここからです。
昨日は友人の家族を含め子供が4人いたのですが、
このときうちの４才の下の子だけが眠っていました。
実は１度私抜きで子供達はこの店に来たことがあり、
マジックのことは知っていました。
そして、帰りじたくの時に起きだして
「マジックはまだ」と悲しそうな顔でつぶやきました。
これはまずいと思い、お店の忍者に
「ネタ一つでもできないか」と頼みましたが
「くの一マジシャン」は一人で全テーブルを回っていて
無理だと言うことでした。
仕方なく会計を待っていると、なんと
ジャジャ－ン！「くの一」再び参上！
で、時間の無いなかうちの４才の子にバルーンアートで
プードルを作ってくれました。
もちろん、うちの子は昨日の台風一過の晴天のように
満面の笑顔に変わりました。
お子さんをお持ちの方なら、このときの私たち親の気持ちは説明するまでもないと思います。
期待 ＞＞ 実感 ＝ 怒り
期待 ＞ 実感 ＝ 不満
期待 ＝ 実感 ＝ 満足
期待 ＜ 実感 ＝ 感動
期待 ＜＜ 実感 ＝ 感激
期待 ＜＜＜ 実感 ＝ 感謝
上の式は、あるマーケティングの本に書いてあった感動の方程式です。
人は期待の99％で終わると不満に思い、101％になると感動をおぼえるそうです。
医療現場でも「患者満足度」が問われる時代で、
私も日々患者さんの感動のために試行錯誤をしています。
まぁ、はき違えてサービスが「ありがた迷惑」にならないように
気をつけないといけませんが、、、、
ともあれ、今回の忍者たちには「感動、感激、感謝」でした。
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オリーブ歯科・矯正歯科 院長 安藤 如規
〒153-0063 東京都目黒区目黒1-4-8 ニュー目黒ビル 2F
tel,fax 03-5434-6480
e-mail info@olive-dc.com
URL http://www.olive-dc.com/
携帯URL http://www.olive-dc.com/i/
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Myプール開き
今日は台風一過の絶好のプール日和で、息子2人を連れて毎年恒例の屋外プールに行ってきました。
土日も仕事が入っていることもあり、この夏なかなかプールに行けなかったのですが、久々の2連休で2日連続でプールに行ってしまいました。
もちろん昨日は台風だったので室内プールです。
そして今日が実質的な我が家のプール開きでした。
最近は仕事もバタバタしていてジムのプールにもあまり行けてなく昨日のプールも少しおっくうになっていました。
しかし、今日の天気で気分は一気に夏モードになってきました。
そういえば、このブログもしばらくさぼりモードでしたが、
これでまたスイッチが入りました。
と言うよりは、今日の夕飯は大学の同級生らと一緒で、
その一人から「いつもブログ見てるよ！」
と言われマズイ！と思ったのが本音ですが、、、、
あず先生今度ともよろしくお願いいたします。
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オリーブ歯科・矯正歯科 院長 安藤 如規
〒153-0063 東京都目黒区目黒1-4-8 ニュー目黒ビル 2F
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