オリーブ歯科・矯正歯科では、ここ３ヶ月ぐらいかけて「ころもがえ」を行ってきました。

待合室のソファーやじゅうたんから始まり、院長室に大き目のガラステーブルを入れ、治療台を入れ替え、といろいろやってきましたが、本日早朝（5時起きでした）人通りが無いうちに表の看板を作り変え、受付のバックにステンレスロゴを入れて衣替えはほぼ終了しました。

診療室もオープンして1年半ほどが経ち、スタッフも増えてきたので開業以来そのままだった待合室や院長室などを、心機一転して患者様やスタッフみんながみんなが心地よく過ごせるように変更しました。

それと同時に私を含めスタッフ全員の意識改革をし、「患者満足度向上」を旗印に「ハード面」だけでなく「ソフト面」にも手をつけているところです。


昔夏目漱石がこんなことを言っていたそうです。

「表面を作ることは、内面を改良する一種の方法だ」と

人に目標を宣言することで、それが実現できる可能性が高まると言うことです。ですからこんな意気込みを公表してしまうと、どう変われるかプレッシャーもありますが、皆さん温かい目でオリーブ歯科・矯正歯科を見守っていてください。


追伸：最初にスタッフに「ソフトめん」の話をした時は

「それって給食で出てきたやつですよね。私は固焼きそばのほうが好きなんですけど、、、」

なんて言っていました。（ノンフィクションです）

でもおかげ様で今ではスタッフも協力的で、私の話に同調してくれて意欲に燃えています。（メラメラ）




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オリーブ歯科・矯正歯科　　　院長　安藤　如規



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投稿者: olive 日時: 2007年5月24日 15:17| コメント (0)| トラックバック (0)